Expert Telecom - Genesys H/F - Experteam

Né de l'expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l'environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s'est élargi aux infrastructures, à la data et à l'intelligence collective, toujours avec un objectif clair : amplifier le potentiel humain grâce à la technologie.Nous intervenons en régie, en infogérance et sur des projets, avec une conviction forte : l'innovation ne doit pas se voir, mais se vivre. Notre mission est d'humaniser la technologie, de la rendre fluide, éthique et au service de ceux qui l'utilisent.Pourquoi nous rejoindre ?Une expertise historique sur le Modern Workplace et au-delàRégie, infogérance, projets : des missions variées et enrichissantesUn engagement fort pour la formation et la certification de nos collaborateurs afin qu'ils restent à la pointe des technologiesTélétravail possible selon missionAfterworks, événements et engagement dans des causes solidairesAvantages CSE, accès à Skilleos et réductions MicrosoftGymlib co-financé et une mutuelle généreuse
Vous intervenez sur des projets de transformation liés aux communications unifiées et contribuez à l'optimisation des parcours de relation client.

Vous disposez d'au moins 7 ans d'expérience sur des environnements de téléphonie / centre de contactsVous avez une expertise avancée sur Genesys (Genesys Cloud, Genesys Engage ou solutions équivalentes)Vous maîtrisez les architectures de solutions de téléphonie d'entreprise et de centres de contactsVous êtes capable d'intervenir en autonomie sur des sujets complexes et d'échanger avec des interlocuteurs techniques et métiersVous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre expertise techniqueSi vous vous reconnaissez dans cette opportunité, n'hésitez pas à me contacter ou à partager autour de vous !

• Autonomie
• Relation client
• Esprit d'analyse